CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, Silvia Dolz Domínguez recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley  7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Las condiciones de contratación son las siguientes:

Características de los productos

Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos.

Precios

Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA, este se desglosara posteriormente en el proceso de compra.

Idiomas en que se podrá realizarse pedido

Español.

Los pasos a seguir para realizar los pedidos

Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón añadir al carrito para añadirlos al carrito de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido del carrito de la compa, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envió. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Cuando haya terminado de elegir productos  pulse la opción “Finalizar Compra”.

Deberá rellenar todos los datos necesarios para poder proceder al envío del producto.

Una vez confirmados sus datos debe aceptar el Aviso Legal y las Condiciones generales de compra.

Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago.

Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

Confirmación de la Recepción del Pedido

Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará  la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.

Formas de pago

Silvia Dolz Domínguez dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.

El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:

–       Pago mediante tarjeta de crédito o débito.  El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.

–       Pago por Pay Pal. El cliente deberá tener una cuenta Pay pal para poder realizar el pago.

–       Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un período máximo de tres días laborales a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:

  • DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
  • Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra, en el concepto de la transferencia.
  • Indicar como beneficiario de la transferencia a Silvia Dolz Domínguez.

Devoluciones

Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía siempre y cuando se cumplan con alguno de los siguiente requisitos:

-El artículo adquirido no funciona, está roto o le falta alguno de los componentes indicados en la descripción del mismo en www.mutkids.es

-Adquirí por error un artículo. En este caso solo se aceptará la devolución del mismo en las mismas condiciones en las que Silvia Dolz Domínguez. envío el producto, en caso de ser un producto precintado se deberá devolver sin abrir.

-No recibí el producto comprado. En este caso solo se devolverá el dinero en los envíos con un número de seguimiento que garantice la no recepción del mismo.

-El producto recibido no es el que compre. En este caso solo se aceptara la devolución del mismo en las mismas condiciones en las que Silvia Dolz Domínguez envío el producto, en caso de ser un producto precintado se deberá devolver sin abrir.

Si el cliente cumple con alguna de estas condiciones para procesar la devolución del artículo, éste deberá tener en cuenta que los gastos de envío irán a cargo del cliente con la excepción de devolución por artículo enviado erróneamente. El producto se deberá enviar a Silvia Dolz Domínguez

Una vez recibido el articulo y comprobado su estado, se realizara en un plazo máximo de tres días, el reembolso de su importe en la cuenta Bancaria del comprador.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra . Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

En Silvia Dolz Domínguez los gastos de envío para envíos nacionales serán de 3 euros.

Plazo de entrega y transporte:

Silvia Dolz Domínguez garantiza la entrega nacional en un plazo de 10 días laborables desde la finalización del pedido, aunque el plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 3 y 6 días laborables. En función del pedidio, éstos se envían por mensajero o por el servicio de Correos.

Política de precios

Silvia Dolz Domínguez  se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.

Dudas o reclamaciones

El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: Silvia Dolz Domínguez

Dirección: C/ Marc Aureli 10 2-3, 08006 Barcelona

Teléfono: +34 619163224

Email: administracion@mutkids.es